走过的这些日子

发布时间:2020-09-11   阅读次数:218
  •   当清晨行走在鸟语花香、绿树如茵的矿区大道上,我有一种说不出的轻松与喜悦;当深夜走在灯火阑珊、整洁宁静的家属区,我为自己是楚湘正诚人而自豪。

      2018年底,我从湘永原煤公司移交到正诚物业湘永分公司,从未接触过物业的我一脸懵逼,在这个繁琐的行业里,不了解的人,又怎么知道那是一种怎样的艰辛。每天检查矿区卫生,而后就是不停的和“大妈们”作解释。与人打交道,最难猜测和掌握,牵涉到绿地种菜、饲养鸡鸭、垃圾乱扔等问题,原来关系很好的也会侧目相向;一般点头之交的更是“横眉冷对”。而这就是社会,总有好与坏、高与低、讲理与不讲理之分。

      我是一个不喜欢吵架也不擅长吵架更不愿意将吵架作为解决问题的方式,但有时候,迫于形势不得不吵。记得去年底,我们在某分会某栋居民楼护坡安装防护栏,一位大妈跑过来蛮横地说,“我屋前的护栏是自己出钱做的,你们公司目前免费安装其它楼栋的,那就应该赔我的钱,否则就将我自己做的护栏拆掉,你们照样得做好,”不管我们怎么做工作,这位“大妈”就是不依不饶。我实在憋不住了,在一通吼声中,“大妈”被我吓得灰溜溜地走了。

      有那么一段时间,厌烦的情绪总是在不经意间汹涌而来,感觉日子过得苍白而无奈。每天,从一个家属分会到另一个家属分会,我们穿行于十里矿区之间,却从不曾真的看清楚她们。

      从惶惑、暴躁到冷眼旁观;从忍无可忍到可以处“吵”而不惊。然而,直到真正深入工作才知道自己的方式错了。一天上午,我和经理在办公室商讨工作,两位“大妈”进来劈头盖脸道;“我们在自己家门口种菜,你们有什么权利拔掉?马上赔钱。”这件事情我非常清楚,那里有好几户在绿化带种菜,我们不但早就贴出了告示,而且我和经理为了找到这几个种菜户,不知爬了多少次楼、打了多少个电话。看到她们这个态度,我正准备发飙,被经理用眼神制止了。经理边请她俩坐边泡茶,和颜悦色的说了一大堆解释的话,大致意思是,绿化带不属私人拥有,破坏绿化带我们没找你们赔钱已是网开一面了,再就是,如果每户人家都在绿化带种菜浇肥,搞得整个小区臭气熏天、蚊虫肆虐,你们愿意不?近半个小时的对话,经理始终面带微笑,倒是两位“大妈”从开始的蛮横无理到最后红着脸回家。

      正是我们团队那一丝不苟的敬业精神在不断感动着我,鼓舞着我,让我在工作和生活中慢慢升华自己的情感,逐步让我懂得物业服务是一场修炼,学会理解、容忍一切鸡毛蒜皮的事,读懂业主的情绪环境,给他关注与尊重的满足,你就会将一场你死我活的战争演绎成一场你活我也活的美好。

      时光荏苒,转眼两年即逝,楚湘正诚物业像一个温暖的大家庭,教我成长,让我进步,为我提供诸多展示自我、提升自我的平台和机会,在这里度过的时光是我人生中最黄金的岁月,我不感叹时光的无情,因为我得到的更多;我也不惋惜逝去的青春,因为我会将这一份活力充盈在我的工作中,尽管目前我们物业公司还是刚刚起步,面临着前所未有的挑战和困难,但我愿意做一名忠诚的士兵,和企业同甘共苦,并肩作战,一起成长!(通讯员:李波)

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