企业文化铸就员工素质

发布时间:2021-04-06   阅读次数:194
  • ---记正诚企业文化礼仪培训心得

      在春日融融,百花争艳的三月,湖南楚湘正诚物业服务有限公司于23日、24日组织所有管理人员进行了为期两天的企业文化和物业礼仪素养培训。通过培训,让我深刻了解和感受到了我们公司企业文化的魅力,特别是服务礼仪课,老师生动又趣味横生的讲解,让人受益匪浅、引人深思。如果说构建正诚物业MI(理念识别系统)的目的与关键是内聚人心、外树形象,那么我们作为物业员工的职业形象和服务素养代表的就是企业形象、企业文化。

      孔子说:不知礼无以立。随着各行各业的竞争越来越激烈,“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在业主选择的新标准,所以提升企业形象、规范服务要求、提高业主满意度是企业文化和制度建设的重要内容。通过这次培训,让我理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念,使我从真正意义上理解了礼仪的含义:就是我们在办公室、在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对同事、客户表示尊重和友好的行为规范和惯例,是在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术,是人的一种内在涵养的充分体现。从另一方面来讲,好的形象、好的素质的人更可以得到别人的信任,而这份来自同事的信任、业主的信任便是我们物业公司最为宝贵的财富。

      任何企业的文化都是企业员工创造的,任何企业文化的积淀总是凝炼着企业员工思想行为和道德规范,每位员工都是企业形象代言人,提升每位员工的个人素养,就是提升企业的文化。真的很感谢这次专业培训,让人从身体到思想上有了一次彻底的洗礼,也能让我和广大的同事们共聚一堂一起学习和分享工作经验,在今后的工作中我们也有了核心思想,那就是用最真诚的态度去服务业主,用最真心的微笑去迎接每一天,这样我们才能竭诚所能为正诚作出自己的一份贡献。(通讯员:曾娓)

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