诚心诚意办实事 点点滴滴暖民心

发布时间:2021-09-10   阅读次数:78
  •   自“我为群众办实事”活动开展以来,正诚物业街洞分公司始终坚持以服务业主为中心,把为业主、群众办实事作为日常要求融入到具体工作当中,通过免费为民服务、走访慰问空巢老人、开展防溺水宣传等活动形式,努力把工作做到群众心坎上。

      为把办实事落到实处,解决业主日常生活中遇到的难事、烦心事,街洞分公司在所辖小区纷纷启动了“便民服务电话”, 只要业主拨打电话,物业人员就根据业主反映的情况免费上门提供帮助和服务,服务内容主要包括免费家电维修、疏通下水管道、磨菜刀、为病床老人送菜等。这项免费的“增值服务”源于2020年年初新冠肺炎疫情期间小区的日常化管理,自6月份活动开展以来,小区物业接到业主寻求帮助电话16起,全部及时帮助处理。

      由于所辖德馨园小区居住的业主大部分是七八十岁的老人,每次缴纳水费需来回步行四公里,期间存在车多、路远等不安全因素。为解决大家交费难的问题,分公司多次与当地政府和自来水厂进行协商,最后同意在小区内设立一个水费代收点,预计9月份可以办理缴费业务。同时分公司持续开展走访慰问小区空巢老人志愿活动,安排保洁人员帮助定期清理打扫房间卫生,急需时为他们送去粮油、蔬菜、水果、药品等,及时掌握他们的生活情况,让老人们感受到小区大家庭的温暖,不断增强了业主、群众的获得感和幸福感。

      暑假期间,为做好儿童防溺水工作,分公司印制了200份防溺水宣传单,联合学校上门开展防溺水安全教育,并在各个管理站小区门卫设立了“假期爱心护学岗”,将安保人员值班巡逻的范围扩大到小区附近的公路和水塘边,对无成年人带领的幼儿、小学生离开小区玩耍及时进行规劝。一天中午,红枫小区安保员付孝恒在巡逻时,发现一名7岁男孩独个在小区边的一口水塘边玩耍,赶紧将其带回值班室,通过业主群联系到了四处寻找小孩的爷爷。见到毫发未伤的孙子时,老人紧紧握住安保人员的手,感动得连称谢谢。

      据统计,2020年以来,街洞分公司全体管理人员参加小区义务活动67次,涉及疫情联防联控、小区环境治理、文明城市创建、社区治安联防、人口普查、组织施打疫苗等志愿服务。下一步街洞分公司将紧扣“加强团队建设,提高服务品质”这两大中心任务,坚持把业主、群众满意作为检验工作质量的根本标准,以真诚务实的工作姿态把物业团队与业主们紧紧联系在一起。(通讯员:阳旭亭)

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