湘潭分公司所辖管的山水荷苑小区是一个已有十多年的老小区，地下管道严重老化，水管爆裂现象时有出现，12月11日又出现一起水管爆裂事件，小区物业服务中心所有人员群策群力，妥善处置了此次事件。

　　12月11日晚上7点多，小区保安人员在进行日常巡查时，发现2栋3单元后面的地面有浸水现象，保安凭着职业的敏锐性和对小区管道的了解，立即判定是地下的水管爆裂漏水了，第一时间报告了领导并共同商量对策，当时天色已晚，工程人员均已下班，为了避免水浪费又不影响居民用水的情况下，当下决定先做好该单元居民的解释工作，要居民储备用水，之后关掉这栋的水总阀，天一亮就维修。第二天7点左右，工程师傅许大连在保安的配合下，挖开浸水的地面对水管进行检修，天气寒冷，冰冷的水浸没了他们的双脚，麻木了他们的双手，但他们没有一句怨言，严格按照工作程序和各自的分工，相互配合，一直到上午11点多，终于完成了供水主管道的零件更换，2栋供水恢复正常。 

　　小区的业主们在见证了维修人员抢修场景后，纷纷对物业中心的物业工作人员的服务态度和质量给予了肯定和赞扬，为共同构建和谐小区的长远发展奠定了坚实的基础。（通讯员：曾娓）